Hospitality

De concurrentie tussen hotels is sterk toegenomen. De regels van het spel zijn veranderd. Aansluiting bij een hotelketen lijkt onvermijdelijk, ook om tegenspel te kunnen bieden tegen de diverse (vergelijkende) websites.

In dit veranderde speelveld, ondersteunt Market Vision individuele hotels, maar ook hotelketens, met onderzoek en advies.

Met nieuwe, eenvoudig te bedienen iPads, met enquête Apps, kan direct operationele informatie, zoals klachten, verzameld en gerapporteerd worden. Zo kunnen klagende gasten behouden blijven en geholpen worden, voordat ze hun klachten publiek maken op internet.

Uiteindelijk draait het om gasttevredenheid die leidt tot Loyale gasten die uw etablissement ook aanbevelen aan anderen. Want Loyale gasten kosten minder en besteden meer, en dat vaak elk jaar weer.

Market Vision heeft meer dan 15 jaar ervaring met onderzoek bij o.a. Van der Valk, Dorint en Radisson Blu, maar ook bij zelfstandige hotels.