Reichheld | Marketvision

Marktonderzoekbureau Market Vision kan de klanttevredenheid over uw bedrijf goed in beeld brengen via het meetinstrument van Reichheld. Deze bedrijfskundige is expert op het gebied van klantenloyaliteit en auteur van een aantal zeer succesvolle adviesboeken. Met het NPS systeem van Reichheld kan Market Vision u heel concrete informatie geven over de klanttevredenheid van uw bedrijf.

Reichheld en klanttevredenheid

Al langere tijd was er behoefte aan een simpele en snelle methode om erachter te komen wat klanten van een product, dienst of bedrijf vinden. In 2003 kwam Reichheld met een oplossing; de Net Promotor Score (NPS) kan gemakkelijk de klantenloyaliteit meten. Reichheld toont aan dat via één centrale vraag onderzocht kan worden wie uw loyale en minder loyale klanten zijn. Door klanten te vragen of ze uw bedrijf, product of dienst aan een ander zouden aanbevelen, wordt een heleboel duidelijk over het beeld dat zij hebben van uw organisatie. Market Vision past de techniek van Reichheld al jaren succesvol toe. Ook een heldere analyse aan de hand van NPS? Kijk voor meer informatie over Market Vision op de homepage.

De voordelen van NPS van Reichheld

Market Vision biedt u een onderzoek van topkwaliteit, met betrouwbare informatie waar u iets aan heeft. Een praktisch advies gebaseerd op de resultaten kan u helpen een beter beleid in te voeren, en zo u klanten beter tot dienst te zijn. Met het eenvoudige meetinstrument van Reichheld kunnen wij klanttevredenheid kwantificeren en de belangrijkste klanten identificeren. Zo kunt u de juiste benadering vaststellen naar uw klanten toe en zo de klantrelaties verbeteren. Meer informatie over NPS van Reichheld? Kijkt u dan op onze homepage, of bel ons via 020-6400980.