Innfocus
Bij het aansturen van een hotel draait alles om details, veel details. In een restaurant geldt dit in het kwadraat. Kwaliteit wordt aangeduid met sterren, al dan niet van Michelin. Maar wat de criteria zijn van de Michelin inspecteurs is onbekend. Kortom het probleem is een veelheid aan details, waar niet meer op gemanaged kan worden. Een goed begrip van de hoofdlijnen, daar gaat het om. Met het InnFocus programma meten wij op hoofdlijnen, en wel die zaken die gerelateerd zijn aan de vraag: komt u terug? Het InnFocus programma is ontwikkeld voor hotels, restaurants en conference centra.
De principes worden verder toegepast bij programma's voor fitnesscentra en nutsbedrijven. Voor meer informatie en/of rapportage ga naar de InnFocus site:www.innfocus.nl.
 | Market Vision: Zelf het succes van een hechte klantrelatie ervaren? |  |