| |
Answers
Wij geven antwoord op uw strategische vragen zoals
- wat is ons echte onderscheidend vermogen?
- hoe worden wij gezien door onze klanten ten opzichte van onze concurrenten?
- wat is het lees/kijk/media gedrag van mijn klanten en hoe bereik ik hen het effectiefst?
- hoe loyaal zijn mijn klanten als er straks een concurrent bijkomt, of als de concurrent zijn aanbod verbeterd?
- hoe productief zijn mijn medewerkers ?
- hoe loyaal zijn de medewerkers die ik straks heb opgeleid?
- wie zijn (morgen) de lucratiefste klanten?
- zijn mijn klanten klaar voor automatisering van het verkoopproces (wat is hun score op de TRI-index [Technology Readiness Index])
- welk belang hechten potentiële kopers aan de verschillende kenmerken van een product/dienst of concept?
|
|
White paper
 |
Components of service
A smart use of guest comments in the hotel industry
'Een klacht is een kans' (en zo werkt het)
Aanvragen
|
 |
Call Check
Basis voor een alerte organisatie
Aanvragen
|
 |
Mystery Call
Scoren met een call center
Aanvragen
|
|